СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, маркировки, защитных элементов, ярлыков, комплектности, инструкции, технической документации и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - автомобильных аксессуаров, EVA-ковриков, ворсовых ковриков, органайзеров, накидок на сиденья и сопутствующих товаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в использовании, не устанавливался в автомобиль с признаками эксплуатации, не имеет следов загрязнений, влаги, пыли, песка, реагентов, дорожной грязи, масел, химии, посторонних запахов, деформации, повреждений, износа или иных признаков утраты товарного вида и потребительских свойств.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они имеют следы эксплуатации, установки, длительной примерки с утратой товарного вида, загрязнения, заломы, деформацию, повреждения EVA-материала, ворса, основы, окантовки, швов, липучек, кнопок, креплений, органайзеров, накидок, фурнитуры, маркировки, упаковки, а также при отсутствии комплектующих, инструкции, технической документации или иных элементов, необходимых для дальнейшей реализации Товара как нового.

Автомобильные коврики, органайзеры и накидки на сиденья принимаются к возврату только при сохранении полной комплектности, товарного вида, упаковки, маркировки, креплений, липучек, фиксаторов, чехлов, ярлыков и иных элементов, входивших в комплект поставки.

Покупатель обязан до оформления Заказа самостоятельно проверить совместимость Товара с конкретной маркой, моделью, годом выпуска, комплектацией и модификацией автомобиля, если такие сведения имеют значение для правильного выбора Товара.

Товар надлежащего качества, изготовленный, раскроенный, укомплектованный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранной маркой и моделью автомобиля, цветом, материалом, окантовкой, формой, комплектацией, персонализацией или иными индивидуально-определенными свойствами, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. При этом готовые товары, имеющиеся в наличии под разные марки автомобилей, рассматриваются по общим правилам возврата дистанционной продажи при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, несоответствие заявленным характеристикам, неверную комплектацию по вине Продавца, отсутствие комплектующих или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: zakaz@savaks.ru, по телефону: +7 (800) 100-54-04, +7 (961) 808-05-39, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://savaks.com при ее наличии либо направить письменное обращение по адресу регистрации Продавца: 192288, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 120, к. 1, кв. 262.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, модель, артикул, марку и модель автомобиля, цвет, материал, комплектацию, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, упаковки, маркировки, дефекта, креплений, швов, окантовки, ворса, EVA-материала, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.